Con el nuevo servicio de mediación de aprendizaje ofrecemos un servicio gratuito del Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura con el que proporcionamos información sobre actividades de aprendizaje puestas en marcha en la zona de Donostia. Por otro lado, asesoramos y orientamos en relación con los intereses y las posibilidades de las personas interesadas y promovemos acciones que fomentan la necesidad de aprender a lo largo de la vida.

Este servicio de mediación de aprendizaje tiene por objeto acercar la formación y el aprendizaje a lo largo de la vida a toda la ciudadanía vasca, con especial atención a las personas más desfavorecidas y alejadas de los circuitos formativos.

Se podrá hacer uso de este servicio por vía telefónica en horario continuado de 9:30 a 18:00, o bien en entrevistas individualizadas con cita previa.

Como ya hemos mencionado, se dará prioridad en las entrevistas individualizadas a las personas pertenecientes a los colectivos más desfavorecidos y desligados de la formación de Donostialdea, asegurándonos de que el porcentaje de población con baja cualificación atendida sea al menos el 60% del total de las personas atendidas. En el periodo de asesoramiento se trabajará un proceso individualizado donde se determinaran los objetivos individuales, la detección de necesidades, el análisis de competencias, la orientación en la formación y por último la evaluación, control y seguimiento del proceso de asesoramiento.

En resumen, las funciones del servicio de mediación de aprendizaje se dividen en las siguientes finalidades:
- Informar y orientar a las personas de su ámbito de actuación acerca de las ofertas de formación y aprendizaje más convenientes para sus intereses y necesidades.
- Registrar tanto la demanda como la oferta de formación y aprendizaje.
- Atención individualizada y especializada de las personas usuarias del servicio de mediación.
- Información,    acompañamiento,    motivación    y asesoramiento de las personas asesoradas.